Advance Steel ügyféltámogatás

Az ügyféltámogatási szerződés megkötése esetén ügyfeleink e-mailes segítségnyújtást kérhetnek az adott szoftver telepítési, program-beállítási és kezelési tanácsadására vonatkozóan. Segítségnyújtásunk az Advance Steel szoftver felhasználására vonatkozó egyszerű kérdések írásos (e-mailben) megválaszolására, kezelői útmutatására terjed ki.

Ügyféltámogatási szerződés

• 5 órás csomag: 6.000 Ft + ÁFA / óra
• 10 órás csomag: 4.000 Ft + ÁFA / óra
• 20 órás csomag: 3.000 Ft + ÁFA / óra

Éves szoftverkövetés megléte szükséges.

Ügyféltámogatási szerződés hiányában igénybe vett segítségnyújtás esetén az Advance Steel szupport óradíjunk, 9.000 Ft + ÁFA kerül kiszámlázásra.

Ügyféltámogatási szabályok

• A szupport e-mailen történik, kivételes és halaszthatatlan esetben vonalas telefonon. Az utóbbi e-mailben visszaigazolásra kerül.
• Elszámolás: megkezdett félóra egységekben.
• A csomagok a rendeléstől számított 6 hónap időtartamra vonatkoznak, előre fizetendőek.
• A 6 hónap leteltével, amennyiben újabb csomag kerül megvásárlásra, úgy a fennmaradt összeg a következő csomagba átvihető.
• Amennyiben a 6 hónapon belül cégünk részéről a szupport tevékenység lehetetlenné válik (pl. cég megszűnése, szakértelem hiánya, stb.), úgy a fennmaradó összeg visszafizetésre kerül.

Az Ügyféltámogatás nem tartalmazza a Szoftverkövetést (az adott időszakban megjelenő új verziók, esetleg kiegészítők használatára való jogosultságot) !